Как распечатать электронный чек, если бумажного нет

В современном мире многие операции по оплате происходят онлайн. Увеличился процент онлайн операций еще в 2020 году из-за ситуации в мире. А сейчас люди уже привыкли оплачивать все по интернету, так проще и легче.

Отсюда появляется вопрос: где взять чек для подтверждения оплаты, ведь раньше оплата происходила офлайн и чеки сразу же отдавались покупателю. Об этом мы и расскажем в данной статье.

Что говорит закон

Чеки из мобильного банка и чеки, которые печатает онлайн-касса — две большие разницы, как говорят в Одессе. Согласно законодательству, тот документ, который формирует мобильное приложение банка, не является кассовым чеком. Это так называемый “чек по операции” — в нем нет реквизитов, которые должен содержать кассовый чек.

На чеке по операции указывается время, дата, сумма и получатель платежа. Например, если человек решил оплатить коммунальные услуги через мобильное приложение банка, после совершения платежа он получит чек об операции. Это документ, который формирует банк, выступающий посредником в операции.

Кассовый чек печатает или создает в электронном формате онлайн-касса. С 2019 года такие кассы должны применяться в том числе и в сфере ЖКХ. Если человек оплатил коммуналку через приложение, то на его контактный адрес (электронную почту или телефон) должен прийти кассовый чек, который сформирует касса представителей ЖКХ.

Квитанция банка, которая формируется в мобильном приложении, не может быть свидетельством платежа, так как ее очень легко подделать.

Зачем восстанавливать чек о покупке

При покупке продуктов питания, вещей в магазине, супермаркете, торговом центре и т.д., каждый раз кассир благодарит за покупку, предлагает вернуться снова, выбивает чек и выдаёт его на руки.

Но не каждый забирает его с собой и тем более не собирает их коллекцию у себя дома. Большинство людей неосмотрительно выбрасывают кассовый чек, полагая, что ему самое место в мусорном ведре и надобности в нем больше не будет. А вот и зря!

В будущем он может потребоваться, если:

  • необходимо вернуть в магазин дефектный, низкокачественный товар;
  • следует вернуть продавцу изделие, не соответствующее каким-то свойствам;
  • покупатель обязан вернуть денежные средства органам соцзащиты, которые внесли за него плату по программе господдержки;
  • иные непредвиденные обстоятельства.

Информация, содержащаяся на документе

Мало кто интересуется содержанием чека, на котором расписана целая куча и цифровых, и тыквенных данных. Его утеря не расторгает уже сложившиеся товарно-денежные отношения.

Он выполняет следующие функции:

  • подтверждает факт приобретения;
  • свидетельствует об оплате;
  • является основой для отчётности в налоговую инспекцию.

Поскольку на сегодняшний день наиболее актуальными являются кассовые чеки, то не помешает знать что на них указываются следующие реквизиты:

  • число, месяц, год и время совершения покупки;
  • стоимость;
  • оплаченная сумма;
  • налог на добавленную стоимость;
  • порядковый номер фискального документа;
  • заводской номер контрольно-кассовой машины;
  • юридический адрес и ИНН организации;
  • тип и название товара(ов).

Информация, размещенная на чеке, беспрекословно даёт потребителю возможность подтвердить принадлежность купленного товара определённому продавцу. Помимо этого делает возможным проверку налоговыми органами по части:

  • правильности торговой деятельности;
  • правильности осуществления кассовых операций;
  • правильности обращения с наличными деньгами;
  • осуществления надзора за размером вырученных от продаж деньгами за определённый период.

Те же правила касаются покупок в интернет-магазинах, которые обязаны так же прилагать соответствующий документ к приобретенному товару.

Важно! Отказ со стороны продавца в выдаче дубликата может говорить о недобросовестности, в ведении чёрной бухгалтерии уклонении от уплаты налогов. В виде исключения: рынки (продукты питания), киоски (канцелярские товары и пресса), отделения почтовой связи (конверты, открытки).

Как запросить чек из ОФД

Сохранился кассовый чек, но нужна его электронная копия

  • Установите приложение «Проверка чеков ФНС России» (Android, iOS)
  • Откройте приложение, зарегистрируйтесь, авторизуйтесь.
  • Перейдите в раздел «Сканер» и отсканируйте QR-код. Он есть на всех чеках онлайн-касс. Ввести данные можно и вручную. Для этого понадобятся идентифицирующие коды: ФН, ФД, ФП, сумма расчёта, дата и время. Эти реквизиты есть в каждом чеке.

Приложение подтверждает подлинность документа. Если обнаружите нарушение — обратитесь в налоговую. Все ваши проверки сохраняются в разделе «Мои чеки». Проверить кассовый чек также можно на сайте ФНС.

Кассовый чек утерян или данные стёрлись

Обратитесь к продавцу и запросите копию чека — бывает, что он не делает копии через онлайн-кассу. Поезжайте в головной офис компании или обратитесь к ОФД. Для этого уточните у продавца, какая организация обслуживает кассу.

Вся информация о расчётах хранится у оператора фискальных данных в «Личном кабинете» продавца, в разделе «Кассы» —> «Фискальные документы».

Продавцу: если клиент попросил бумажный чек, а вы используете обычный принтер и офсетную бумагу, не забудьте поставить печать и расписаться.

Нужен бумажный чек о покупке в интернет-магазине

Если клиент указал электронную почту или номер телефона, то документ поступит в письме или по SMS. Чек можно распечатать и, если понадобится, заверить в магазине.

Оплата через Сбербанк Онлайн или другие банки

Клиенты Сбербанка обычно проводят свои операции через Сбербанк Онлайн, иногда – через онлайн-сервисы других банков. Там можно оплатить госпошлину или любую другую услугу, в том числе коммунальные платежи или родительскую плату за детский сад.

Если платеж отправлен через онлайн-банк, получить и распечатать чек несложно – для этого достаточно войти в приложение, затем в историю операций. И выбрать необходимый платеж.

После выбора платежа надо выбрать действие «Печать чека». После этой операции готовый чек можно сохранить в галерею мобильного телефона, в PDF-формате на компьютер или сразу распечатать на принтере, если он подключен к компьютеру.

Так же можно распечатать чек в банкомате Сбербанка. Для этого необходимо вставить карту в терминал и ввести ПИН-код. Дальше выбрать пункт «Платежи и переводы». Потом перейти в подраздел «Платежи, шаблоны и автоплатежи» и выбрать «История операций», указав на нужную операцию. После этого можно будет распечатать чек (его выдаст банкомат).

С картами остальных банков действия будут аналогичными – там можно получить чек либо онлайн с телефона или компьютера, либо в ближайшем терминале.

И последний, третий вариант – обратиться к сотруднику банка. Сотрудник всегда поможет распечатать чек, при себе достаточно иметь паспорт.

Чек при оплате через Госуслуги

Совершив операцию через портал Госуслуги, обычно нет необходимости печатать чек, ведь информация об оплате автоматически передается в то ведомство, которое оказывает оплаченную услугу.

Но если все-таки чек понадобился, то найти его можно, зайдя на портал в личный кабинет. Дальше – выбрать раздел «Уведомления» и найти учреждение, в адрес которого была оплачена госпошлина.

Если средства поступили, то появится статус «Платеж проведен». Только после этого можно скачать и распечатать чек оплаты (до этого на чеке будет написано, что платеж отправлен). Для получения чека надо кликнуть по статусу, тут же будет и информация по операции.

Электронный чек приравнивается к бумажному?

Обязателен ли бумажный кассовый чек при доставке курьером? Нет. Теперь курьер может отправить только электронный чек на e-mail, телефон или просто показать QR-код с чеком на экране мобильного устройства. Если покупатель его отсканирует, сможет загрузить фискальный документ по ссылке из мобильного приложения ФНС.

Юридически электронный чек приравнивается к бумажному.

Электронный чек нужно выбить в момент передачи товара. Затягивать не надо. Нельзя подготовить бумажный чек в офисе заранее и отдать его курьеру, чтобы тот только принял оплату.

Печать чека, который пришел на электронную почту

При оплате товаров в интернет-магазине или оплате услуг на официальном сайте любой организации чек обычно направляется на почту. Или же дается ссылка на скачивание чека по номеру телефона.

В таких случаях для печати необходимо зайти во входящие письма электронной почты и найти нужное письмо. В тексте письма может быть указана ссылка для перехода для скачивания или печати чека. Или же чек может быть вложен как документ в письмо. Открыв чек, если можно скачать или сразу же распечатать.

Подходят ли облачные чеки для маркированного товара

В МоемСкладе облачные чеки удобно использовать и для продажи маркированного товара. Например, клиент заказал в интернет-магазине три пары обуви, заказ доставляет собственный курьер.

В итоге покупатель выбрал только одну пару. Курьеру достаточно в приложении на смартфоне отредактировать заказ, отсканировать и пробить только один выбранный товар. Касса в офисе сформирует чек и передаст данные о выбытии кода маркировки в Честный ЗНАК. В электронном чеке будет указан код маркировки обуви.

Что делать, если не пришел чек из ОФД

Покупатель просит продавца отправить чек повторно. Продавец должен узнать, почему произошел сбой.

Это может случиться, если:

  • Неверно указаны данные покупателя. Тогда продавец спрашивает верный адрес электронной почты и номер телефона, а после перенаправит чек из «Личного кабинета» ОФД.
  • Не было связи на кассе. Когда подключение восстановят, данные поступят в ОФД, налоговую и покупателю.

Если копии отправили через SMS, но клиент их не получил, значит, техническая проблема возникла у сотовой компании. Подождите или попросите продавца переотправить чек на другой телефонный номер либо по электронной почте.

Продавцу: если документ не пришел покупателю по другой причине — обратитесь к своему оператору фискальных данных. Чек восстанавливают через ОФД или на кассе.

 

Куда жаловаться

Если управляющая компания приняла позицию глухой обороны и отказывается принимать и чек по операции, и платежное поручение банка, нужно составить жалобу. Согласно законодательству, не принять выписку с расчетного счета с печатью банка предствители сферы ЖКХ не имеют права.

Чтобы напомнить им об этом, плательщик может написать жалобы в следующие структуры:

  • в органы государственного жилищного надзора;
  • в Роспотребнадзор;
  • в прокуратуру РФ;
  • в суд.

Если дело дойдет до суда, то судья может как признать квитанцию из банка “чек на оплату), так и не признать. В российской судебной практике были случаи, когда граждане успешно оспаривали отрицательное решение судьи по признанию банковской квитанции платежным документом.

Однако рекомендуем все же обратиться в банк и получить платежное поручение, которое является официальным документом.

Заключение

Согласно исследованиям Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) более трети россиян регулярно пользуется услугами мобильного банка. Это удобно: можно переводить деньги друг другу, оплачивать коммунальные услуги или покупки в интернет-магазинах.

При совершении платежа клиенты мобильного банка получают чек. АТОЛ разобрался, является ли этот чек подтверждающим операцию платежным документом и можно ли его использовать при различных финансовых спорах.

Полезная статья? Сохраните себе в соц. сетях:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: